e-koty za płoty

Miały zastąpić tradycyjne listy polecone. Problem w tym, że na razie nie są w stanie. Urzędnicy zgrzytają zębami, minister cyfryzacji żąda wyjaśnień od Poczty Polskiej, sprawa obiła się już o ogólnopolską prasę. Jak sytuacja z e-doręczeniami wygląda u nas?

Rządowa strona gov.pl zachwalała je tak: e-Doręczenia to usługa rejestrowanego doręczenia elektronicznego, która umożliwia wysyłanie i odbieranie korespondencji elektronicznie, ze skutkiem równoważnym z listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Docelowo zastąpi tradycyjną, papierową korespondencję urzędową, a także korespondencję przez ePUAP. (…) Zakładając adres do e-Doręczeń dla swojej firmy tym samym wskazujesz ten adres jako adres do korespondencji urzędowej. Wpisanie adresu do e-Doręczeń do bazy adresów elektronicznych oznacza, że urzędy korzystające z e-Doręczeń będą przesyłały korespondencję twojej firmie wyłącznie elektronicznie.
Tyle założenia. Po alarmujących doniesieniach z innych części Polski o tym, że nowy system mocno szwankuje, zagadnęliśmy o doświadczenia kilka urzędów w naszym regionie. Tu również nie są nim (delikatnie mówiąc) zachwyceni.

Burmistrz Miasta i Gminy Mordy Łukasz Wawryniuk powiedział nam jeszcze w połowie tygodnia, że trudno mówić o doświadczeniach, skoro nie udało się nawet zacząć. Kilka pierwszych prób zarejestrowania urzędu w systemie było nieudanych.

Naczelnik Gabinetu Prezydenta Miasta Siedlce, Piotr Woźniak informuje, że system był w magistracie testowany i testy wypadły źle. – Wysyłka trwa nawet kilka dni, a były takie przypadki, że wysłane pismo w ogóle nie doszło. Kolejny problem to trwające kilka godzin pobieranie nawet niewielkich załączników. Zakładamy, że to przeciążenie serwerów i podobne „choroby wieku dziecięcego”. Mamy nadzieję, że z czasem będzie lepiej, bo i ePUAP na początku miał problemy.

Nieco lepiej jest w Węgrowie. Tam nie tylko testują, ale i używają, choć też zmagają się z „oporem materii”. – Największy problem to długość oczekiwania na potwierdzenie wysyłki. Czasami trwa to nawet osiem godzin! Nie mam natomiast informacji, że jakiś dokument nie został w ogóle dostarczony – powiedział nam burmistrz Paweł Marchela.
Po licznych alarmach, interwencjach i monitach Ministerstwo Cyfryzacji dopinguje do działania Pocztę Polską (która odpowiada za wdrożenie tej usługi). Nie wiadomo jednak, jak szybko uda się opanować sytuację i aktualnie mamy klasyczne, przysłowiowe „pierwsze koty za płoty”.

Co pozostaje urzędom? Na szczęście nie tylko drukowanie dokumentów na papierze i pakowanie do kopert. E-doręczenia miały być ulepszeniem systemu ePUAP. Ten zaś działa sprawnie i jest używany do załatwiania spraw wszędzie, gdzie to tylko możliwe.

Ulotka e-Doręczenia ze strony gov.pl: